Privacidad

Quién responde por estos datos

El responsable de los datos que se guardan en keytag es keyco, de Cristóbal Guajardo F.. Para cualquier pregunta o petición sobre ellos, escribe a soporte@keycostore.cl.

Si encontraste una mascota y leíste su placa

Cuando lees la placa y se abre la ficha, guardamos:

• La fecha y la hora de la lectura.
• La ciudad aproximada, deducida de tu conexión a internet. Suele ser la de tu compañía de teléfono y no donde estás.
• Qué navegador y qué tipo de teléfono usaste.
• Tu ubicación, sólo si tocaste «Permitir» en el aviso del navegador. Es la del GPS de tu teléfono, con unos metros de margen. Si ignoraste o rechazaste el aviso, no la tenemos.
• Un código calculado a partir de tu dirección IP con una clave secreta. No guardamos la IP: el código es un seudónimo que sólo usamos para frenar abusos. Si desde una misma conexión llegan más de 20 lecturas en un minuto, las rechazamos.

Para qué: para que la familia sepa que alguien leyó la placa de su mascota y dónde buscarla. Nada más. No lo vendemos y no lo usamos para publicidad.

Por qué podemos guardarlo: la ubicación, porque tú diste el permiso. Puedes retirarlo cuando quieras: escríbenos y la borramos de keytag. Si la familia ya recibió el aviso por correo, ese correo queda en su bandeja, y eso no lo podemos borrar. Lo demás lo guardamos por interés legítimo, que la ley permite sin pedirte permiso: el de la familia, que necesita saber que alguien encontró a su mascota, y el nuestro, que es frenar abusos. Si no estás de acuerdo, puedes oponerte escribiéndonos.

Quién lo ve: sólo la familia de esa mascota, y sólo lo que le sirve para encontrarla: la hora, la ciudad, el punto en el mapa si lo compartiste, y el tipo de aparato. Si compartiste tu ubicación, el correo de aviso le llega con ese punto. Tu número de teléfono no lo vemos nunca: cuando llamas o escribes por WhatsApp, esa comunicación es directa entre tú y la familia, y no pasa por nosotros.

Cuánto dura: a los 90 días borramos automáticamente tu ubicación, tu navegador y el código de tu conexión. Queda la fecha, la ciudad y el país de la conexión, y si compartiste o no la ubicación, y eso ya no identifica a nadie. A los dos años se borra el registro completo. Las copias de respaldo pueden guardarlo por más tiempo (ver «Dónde vive todo esto»).

Si tienes una cuenta keytag

Guardamos tu correo, los datos que escribes de tu mascota y el nombre y los teléfonos de contacto que pones en su ficha. Al iniciar sesión, el sistema de cuentas también registra tu dirección IP y tu navegador, para mantener segura tu sesión. Los usamos sólo para darte el servicio que pediste al crear tu cuenta: ese acuerdo contigo es lo que nos permite guardarlos.

El nombre, los teléfonos y los datos del veterinario se ven en la ficha pública: así te pueden llamar cuando encuentran a tu mascota. Si pones el nombre o el teléfono de otra persona, avísale que va a aparecer ahí.

Tú controlas qué aparece. Puedes editar cualquier dato, apagar la ficha o desvincular la placa, y la ficha cambia al instante. Si ya compartiste su enlace, la vista previa que guardó WhatsApp u otra aplicación no se actualiza, y la foto sigue abriéndose desde su enlace directo hasta que la cambies o borres la mascota.

Los datos médicos son opcionales. Si los escribes, aparecen en la ficha, porque ayudan a quien encuentre a tu mascota a cuidarla. El número de microchip es distinto: sólo aparece si marcas «Mostrar el número en la ficha pública». Si no, sólo lo ves tú.

Guardamos estos datos mientras tengas la cuenta. Si borras una mascota, se borran con ella su ficha, su foto y su historial de lecturas. Para cerrar la cuenta y borrar todo, escríbenos a soporte@keycostore.cl.

Dónde vive todo esto

Supabase guarda la base en Estados Unidos. Vercel sirve el sitio desde Brasil y ejecuta su código en Estados Unidos. Resend envía los correos desde Brasil y guarda su registro en Estados Unidos. El correo que nos escribes a soporte@keycostore.cl pasa por Cloudflare.

Chile todavía no ha declarado qué países tienen un nivel adecuado de protección de datos; eso lo hará la Agencia de Protección de Datos Personales. Supabase y Resend están obligadas por el anexo de tratamiento de datos que forma parte de sus condiciones a usar tus datos sólo para prestarnos el servicio. Vercel los trata según su propia política de privacidad.

El mapa del panel usa OpenStreetMap: cuando la familia lo abre, su navegador le pide a OpenStreetMap las imágenes de la zona donde se leyó la placa. Además, el panel y el correo de aviso traen un enlace para abrir el punto en Google Maps: si la familia lo toca, Google (Estados Unidos) recibe esa ubicación.

Guardamos copias de respaldo de la base en nuestro computador y en Google Drive (Estados Unidos), para no perderlo todo si algo falla. Esas copias pueden conservar por más tiempo datos que ya borramos del sistema. Sólo las usamos para recuperar el servicio.

Las fotos de las mascotas se guardan sin los datos ocultos que traen las fotos de teléfono — les quitamos las coordenadas GPS antes de subirlas, para que la foto de un perro no revele dónde vive.

Cómo lo cuidamos: todo viaja cifrado; la base sólo le deja ver a cada familia lo de sus mascotas; las cuentas con que administramos keytag tienen verificación en dos pasos; y la IP de quien lee una placa no se guarda tal cual.

Tus derechos

Da igual si tienes cuenta o si sólo encontraste una mascota. Puedes pedirnos que te digamos qué tenemos sobre ti, que lo corrijamos, que lo borremos, que dejemos de usarlo o que te lo entreguemos en un archivo para llevártelo. Escríbenos a soporte@keycostore.cl y te respondemos.

Si encontraste una mascota y quieres que borremos el registro de esa visita, dinos aproximadamente cuándo fue y el código de la placa (aparece al pie de la ficha) o el nombre de la mascota: con eso la ubicamos. Si lo que quieres es una copia, puede que te pidamos algo más para confirmar que la visita fue tuya, como el modelo de tu teléfono.

Si no te respondemos o no estás de acuerdo con la respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales cuando empiece a funcionar (la ley lo fija para el 1 de diciembre de 2026). Hasta entonces, el reclamo va al juzgado civil.

Esto se rige por la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada y su reforma, la Ley 21.719.